Ищете российскую систему управления бизнес-процессами? Мы готовы помочь! Отправьте заявку
Разработка и внедрение решений

Разработка и внедрение решений на Docsvision

1 . Анализируем бизнес-процессы предприятия

Компания RKIT выполнила более 80 проектов по электронному документообороту и автоматизации бизнес-процессов на базе платформы Docsvision. По основным бизнес-процессам у компании есть прототипы решений, которые мы гибко донастраиваем под определенного Заказчика.
Тесное взаимодействие с Заказчиком при создании готового решения и использование прототипов позволяют быстро создавать эффективные работающие системы.

2 . Разрабатываем рабочую модель системы на основе прототипа

Мы настраиваем прототип в соответствии с вашими сценариями работы с документами и ролью каждого сотрудника. Составляем календарный план внедрения, определяем ожидаемые результаты. На этом этапе мы работаем совместно с рабочей группой Заказчика, с которой в несколько итераций согласовываем получившиеся прототипы, приходим к общему пониманию, разрабатываем интеграцию с другими информационными системами предприятия - 1С, SAP и др.

3 . Внедряем и тестируем систему

На этом этапе устанавливаем серверную часть решения. Специалисты Заказчика устанавливают решения на компьютеры пользователей. После установки тестируем и при необходимости дорабатываем систему, отвечаем на вопросы ваших сотрудников.
Через 7—10 дней:
  • вы видите все документы в системе;
  • легко их находите;
  • контролируете исполнение своих поручений;
  • получаете автоматические отчёты о выполненных и невыполненных заданиях;
  • оперативно реагируете, добиваясь исполнения поручений;
  • видите, сколько времени сотрудники потратили на выполнение задач.

4 . Обучаем пользователей и администраторов системы

Обучаем пользователей работе с системой — индивидуально или в группах, согласно графику.
У нас могут пройти обучение и администраторы системы. Обучение позволяет решать несложные задачи первого уровня по технической поддержке, профессионально ставить специалистам RKIT задачи по доработке. 
Подробнее об обучении.

5 . Готовим рабочую документацию по работе с системой, инструкции

Готовим эксплуатационную документацию — пишем четкие пошаговые инструкции по работе с системой со скриншотами. При необходимости — записываем подробные видеоролики по вашему решению для вас и ваших сотрудников.
Составляем проектную документацию — техническое задание, технический проект, Устав и другое в соответствии с корпоративными стандартами Заказчика и правилами ГОСТ.

6 . Осуществляем техническую поддержку

Техническая поддержка включает в себя обработку обращений (инцидентов), консультации с высококвалифицированными специалистами RKIT, советы по развитию действующих решений. За счет грамотного администрирования системы нашими специалистами мы можем гарантировать максимальную производительность системы. Варианты оплаты гибкие: по факту за потраченные часы, приобретение пакета часов или ежемесячная абонентская плата.
Исключение составляют ошибки, признанные гарантийным случаем. Их в течение гарантийного периода мы исправляем бесплатно.
В течение 1 года после приобретения программы бесплатно предоставляем ее обновление (работы по обновлению — платные). Для анализа работающего решения мы делаем аудит системы Docsvision. При аудите выявляем узкие места системы, показываем возможные способы улучшения производительности системы, как это было сделано в компании ПОЛИСАН.
Гарантийный срок - 1 год.

Ключевые преимущества

Компетенции, признанные вендором

Docsvision Certified Solution Partner, Центр компетенции по бизнес-процессам, Центр отраслевой компетенции, Центр технологической компетенции.

На рынке с 2006 года

Более 80 проектов по РФ, более 30 тысяч человек работают в наших системах

Поэтапная цифровизация ваших процессов на основе продуктовой линейки RKIT

45 запатентованных продуктов. Внесены в реестр отечественного ПО

Экспертиза в нефтегазовой отрасли

Наши клиенты ПАО НК «Роснефть», Иркутская нефтяная компания, Газпром добыча Иркутск

Выделенная техническая поддержка, услуги аудита

30+ предприятий РФ используют техподдержку RKIT

Обучение администраторов

Готовим на курсах специалистов заказчика, чтобы они самостоятельно сопровождали и развивали системы на платформе Docsvision. Есть образовательная лицензия.
Сертификаты и дипломы

Центр технологической компатенции

Партнер АО "Лаборатория Касперского" B2С

Партнер АО "Лаборатория Касперского" B2B

Docsvision Certified Solution Partner GOLD

Авторизованный учебный центр

Центр компетенции по бизнес-процессам

Центр отраслевой компетенции по нефтегазовому сектору

Центр отраслевой компетенции по госсектору

Золотой партнер Docsvision

Все сертификаты и дипломы